Política de privacidad
Esta web no tiene cuentas, ni carrito, ni inicio de sesión. El único momento en que sabe algo de ti es cuando nos escribes tú, y lo que sigue es exactamente lo que ocurre entonces — campo por campo, comprobado contra el código que lo ejecuta.
Quién responde de tus datos
El responsable del tratamiento es Chi nhánh Công ty TNHH OKVIET – SBH GESTVIET, la sucursal de Công ty TNHH OKVIET que explota Le Belhamy (registro fiscal 3301740892-001), Hà My Đông A, barrio de Điện Bàn Đông, Đà Nẵng, Vietnam. Para acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos o retirar un consentimiento que nos diste, escríbenos por el formulario de contacto eligiendo el asunto «Otra cosa»: llega a quien atiende las peticiones de datos. Podemos pedirte que acredites tu identidad; la respuesta va a la dirección que indiques.
Qué recogemos, y solo cuando lo escribes tú
Del formulario de contacto: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo das, el asunto que eliges, tu mensaje y — cuando aplican — tus fechas, cuántos sois, el tipo de alojamiento y tu localizador. Del elegidor de villas, las respuestas que diste y la villa que te recomendó. No se pide nada más y no se deduce ningún campo: si no nos escribes nunca, esta web no guarda nada tuyo más allá de tu elección de cookies.
Los tres campos técnicos, y por qué existen
Junto a tu mensaje se registran tu dirección IP, la identificación de tu navegador y la página desde la que escribiste. No están ahí por marketing: son lo que permite distinguir a una persona del spam automático que recibe cualquier formulario público, junto a dos defensas invisibles — un campo señuelo y un cronómetro. También se registra qué campaña o qué enlace te trajo, si lo hubo, para saber qué funciona.
Para qué se usa
Para contestarte y gestionar lo que pediste — y para nada más. Cada asunto tiene su ruta y su plazo de respuesta escrito, y esa es toda la finalidad del dato: una consulta de reserva llega a quien puede presupuestarla, una queja llega a quien puede resolverla. Tu mensaje no se usa para hacerte publicidad, y no se cede a nadie para venderte nada.
Dónde acaba
En tres sitios, y los tres son nuestros: un fichero en el servidor donde vive esta web, un correo interno al departamento que tiene que contestarte, y una hoja de cálculo donde se sigue el estado de cada consulta para que no se pierda ninguna. El correo y la hoja funcionan sobre Google Workspace, que los trata por cuenta nuestra y para ninguna otra finalidad. Ninguna otra empresa recibe tu mensaje.
Cuánto tiempo se guarda
Mientras se gestiona tu consulta, y después solo el tiempo en que todavía pueda importar — una petición que acaba en estancia, o una queja que pueda volver. Cuando ya no se da ninguna de las dos cosas, el registro deja de servir para nada y se borra. Si prefieres que se vaya antes, pídelo y se va.
Tus derechos, y la vía corta para ejercerlos
Puedes pedir qué tenemos sobre ti, que se corrija o que se borre. Escríbenos desde el formulario de contacto o llama al hotel: las dos vías llegan a las mismas personas y ninguna te obliga a citar una ley. El canal formal y la sociedad que responde de él son lo único que le falta a esta página, y son el primer punto de arriba.
Lo que esta web no te pide nunca
Datos de tarjeta ni bancarios: el pago se hace en el hotel y, cuando el buscador de disponibilidad esté conectado, es del proveedor de reservas y corre en sus sistemas, no aquí. Tampoco te pide documentos, fechas de nacimiento ni nada que no necesite para contestarte. Las estadísticas de visita, cuando existan, son agregadas y anónimas y se explican en la página de cookies.