Qué entra en la tarifa y qué pasa cuando llegas

Siempre, sea cual sea la tarifa: el buggy entre bloques, las piscinas y la playa, la limpieza diaria, el wifi en la villa y en las zonas comunes, y té, café, agua embotellada y caja fuerte en la habitación. El desayuno en Faifo entra en las tarifas con desayuno. El hotel vende cuatro regímenes —solo alojamiento, alojamiento y desayuno, media pensión y pensión completa—, y se elige al reservar. Siempre aparte: las comidas y cenas à la carte, las bebidas, el desayuno flotante, el spa, la lavandería y el minibar.

Recepción no cierra, en inglés y vietnamita, así que llegar a las tres de la mañana no es un problema: hay alguien en el mostrador y el buggy te lleva con el equipaje hasta tu bloque. Manda el número de vuelo con la reserva para que recepción sepa cuándo esperarte. Si quieres entrar antes en la villa el día que llegas, o quedártela más tiempo el día que te vas, pídelo como petición especial: depende de cómo esté el resort ese día, así que recepción te lo confirma por escrito antes de que viajes en vez de prometértelo ahora — y esa respuesta tarda 48 horas como mucho.

Se paga en el hotel, al llegar. Los datos de la tarjeta se usan solo para garantizar la reserva, y la habitación se guarda hasta las 23:59 del día de entrada. Si no te presentas y no has avisado, se cobra una noche. Las fechas se pueden cambiar hasta cinco días antes de la llegada, sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente en el momento del cambio. El hotel cotiza en dong vietnamita (₫): cualquier otra moneda que veas al reservar es una conversión de ese precio.

La tarifa que vende el motor de reservas del hotel es la Tarifa Flexible, y estas son sus condiciones: las fechas se pueden cambiar hasta cinco días antes de la llegada, sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente en el momento del cambio; la tarjeta solo garantiza la reserva y se paga en el hotel; la habitación se guarda hasta las 23:59 del día de entrada; y no presentarse sin avisar cuesta una noche y cancela la reserva. Las condiciones de cancelación que te aplican son las de la confirmación de tu reserva, así que lee ese correo. Para cambiarla o cancelarla, usa el formulario de contacto — Cambiar o cancelar, contestado en 24 horas. Los tratamientos del spa van aparte: cancelación gratuita hasta 48 horas antes.